在正常使用条件下，我们对最终用户使用过程中出现的腐烂、开裂的质保时间是10-25年。如果有客户投诉质量问题，消费者需要出具发票和相关部门的质量检测认定证明。我公司不负责拆装的费用。霉菌和污垢不属于质量保证的范围。定时的清洗和维护可以避免以上问题。我们不承担非正常使用，不适当的安装方法，不可抗力等造成的损坏。就以上出现的问题不得以生产商未提供足够的操作说明为理由进行投诉。
冰雪
去除冰块时，用食盐、钙、氯化物等对产品表面均无危害。但是使用后均会留有白色的痕迹，用清水或肥皂水去除即可。
灰尘/丹宁
绿森产品具有抗霉、免着色等性能，可以时常用清水进行清洗。即便是表面很清洁，经常清理花粉、灰尘等也是很重要的。
涂画
去除表面的涂画，最好的方法是用柔软的刷子沾肥皂轻轻的刷直到去除污垢。如果需要，可以用小刀去除压花表面的涂画。
污点
很多污点可以用肥皂盒清水处理，如果污点比较顽固，可以用一些清洁剂。 始终遵循我们的指导，可以实现产品价值最大化。清洗部分颜色会变浅，需要在阳光下晒8-10周，颜色才会恢复到跟其他未清洗部分一致。
